Livraison offerte dès 140€ d'achats pour la France métropolitaine

FAQ

Livraison

Lors du processus de commande, vous pourrez choisir votre mode de livraison favori. Les produits de votre commande sont soigneusement emballés par notre équipe et expédiés en toute sécurité en France Métropolitaine.

Nous livrons en France métropolitaine uniquement. Prenez soin d'être précis dans le renseignement de votre adresse afin que le colis vous arrive dans les meilleures conditions.

Une fois votre paiement accepté, votre commande sera traitée par notre équipe sous 2 à 4 jours ouvrables. Le colis est ensuite confié aux services du transporteur choisi lors du processus de commande. Vous serez notifiés par e-mail de l'expédition de votre colis et pourrez suivre sa progression.

Paiement

Le paiement de votre commande sur notre site peut être effectué :
 via PayPal
 / carte bancaire / chèque à l'ordre de Fioresi Commerce, à l'adresse suivante : Casa Fioresi - 19 rue Béranger - 76600 Le Havre. Prenez soin d'indiquer au dos de votre chèque le numéro de votre commande. Dès réception et encaissement du chèque nous procéderons à l'expédition de votre commande.

Payer par carte bancaire sans compte PayPal

Il est tout à fait possible de régler par carte bancaire sans posséder de compte PayPal.
Si vous n'avez pas de compte PayPal et que vous ne souhaitez pas en créer un lors du règlement de votre commande vous pouvez payer par carte bancaire en suivant simplement ces étapes :
1. Lorsque vous cliquez sur "Commander", vous êtes automatiquement redirigé vers une page PayPal pour procéder au règlement.
2. Cette page s'affiche dans une nouvelle fenêtre : veuillez cliquer sur le bouton "Payer sans ouvrir de compte".
3. Le formulaire de règlement PayPal vous propose alors de choisir un mode de paiement : déroulez la page et cliquez sur "Vous n'avez pas de compte PayPal" pour faire apparaitre le mode de règlement par carte bancaire. Entrez vos informations de paiement et validez. Votre paiement est effectué par carte bancaire.

Cas particuliers :
Si vous avez déjà enregistré votre carte bancaire dans un compte PayPal, ce dernier vous demandera de vous connecter à votre compte pour pouvoir payer avec cette carte : le seul moyen pour utiliser cette carte bancaire est de la retirer au préalable de votre compte PayPal.
 Si vous avez déjà utilisé votre carte bancaire à plusieurs reprises pour effectuer des règlements sur PayPal sans créer de compte, PayPal peut parfois vous demander de créer un compte pour continuer à utiliser cette carte avec leur services.

Échange et retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles pour un échange ou un remboursement.
Pour effectuer un retour, nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous. Elles garantissent un traitement simplifié et plus rapide de votre échange et/ou de votre remboursement.
1. Enregistrez votre demande de retour via notre formulaire de Retours dédié.
2. Expédiez à vos frais votre retour par service postal Colissimo avec suivi de livraison. Cette précaution permettra de suivre le colis jusqu'à nos services.
3. Dès que le colis de retour est réceptionné et traité conforme par les équipes, vous serez averti par e-mail.
4. Selon votre choix, il vous sera demandé de sélectionner un autre article ou bien d'être remboursé de votre commande (en totalité ou partiellement).

Pour être validé par nos services, le retour de vos articles doit respecter les conditions suivantes : article dans son emballage d’origine, étiquettes non arrachées, non coupées, article non ouvert, non consommé.

Remboursement après retour

Si les conditions de retour sont remplies, Casa Fioresi vous remboursera les sommes dues dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date d'acceptation de votre retour par nos équipes (vous serez notifiée par e-mail de l'acceptation de votre retour).
Vous serez averti par e-mail que le remboursement a été effectué par nos services.
Veuillez noter que les remboursement peuvent apparaitre tardivement sur votre compte bancaire, selon les délais de traitement des organismes bancaires.

Updating…
  • Votre panier est vide.